מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו מסבירה את זכותכם לבטל רכישה שבוצעה באתר eliorbliah.com לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, המסדיר מכר מרחוק. היא חלה יחד עם תנאי השימוש שלנו.

1. הזכות שלכם לבטל

ניתן לבטל הזמנת הדפסה תוך 14 יום מקבלת הפריט, או תוך 14 יום מקבלת גילוי זה, לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול חייבת להימסר בכתב — דוא״ל מתקבל.

2. תקופת ביטול מוארכת

אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (65+), ועולים חדשים שגרים בישראל פחות מ-5 שנים זכאים לתקופת ביטול מוארכת של 4 חודשים. לפי החוק, הארכה זו חלה רק כאשר התקיימה שיחה מוקדמת בינכם לבינינו לפני הרכישה (למשל בטלפון או בצ׳אט) — רכישה עצמאית באתר ללא שיחה כזו כפופה לתקופת 14 הימים הרגילה. אם אתם סבורים שהתקופה המוארכת חלה עליכם, צרו קשר ועדכנו אותנו.

3. אופן הביטול

שלחו לנו דוא״ל לכתובת prints@eliorbliah.com עם מספר ההזמנה שלכם והצהרה ברורה שברצונכם לבטל. נאשר את קבלת בקשת הביטול שלכם.

4. עמלת ביטול

אנו רשאים לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא תיגבה עמלה אם הפריט פגום או אינו תואם את התיאור שלו.

5. משלוח החזרה

אתם אחראים לעלויות משלוח ההחזרה, אלא אם הפריט פגום או אינו תואם את התיאור שלו — במקרה זה אנו נשא בעלות משלוח ההחזרה ולא תיגבה עמלת ביטול.

6. החזרים כספיים

נעביר את ההחזר הכספי שלכם תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שילמתם.

7. הורדות דיגיטליות

לאחר שקובץ דיגיטלי נמסר והועמד להורדה, זכות הביטול אינה חלה עוד, כפי שמתיר החריג בחוק הגנת הצרכן עבור תוכן דיגיטלי שכבר נצפה או הורד.

8. פריטים פגומים, לקויים או שגויים

אם ההדפסה שלכם מגיעה פגומה, לקויה, או אינה תואמת את מה שהזמנתם, צרו קשר תוך 7 ימים מקבלתה עם תיעוד צילומי. נספק החזר כספי מלא או החלפה ללא עלות עבורכם, כולל משלוח החזרה — זאת בנפרד מזכות הביטול הכללית שלעיל ובנוסף לה.

שאלות לגבי ביטול או החזרה? שלחו דוא״ל אל prints@eliorbliah.com