מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו מסבירה מתי ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר eliorbliah.com. היא מבוססת על חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, המסדיר מכר מרחוק, וחלה יחד עם תנאי השימוש שלנו.

1. ההדפסות מיוצרות בהזמנה אישית

איננו מחזיקים מלאי הדפסות. כל הדפסה מיוצרת באופן פרטני לאחר ביצוע ההזמנה, בדיוק בגודל, בנייר ובמסגור שבחרתם. הייצור נשלח למעבדה מיד עם אישור ההזמנה, והעלות של החומרים ועבודת המעבדה משולמת כבר באותו שלב.

2. חלון הביטול

ניתן לבטל הזמנת הדפסה ללא כל עלות בכל עת לפני תחילת הייצור. הייצור מתחיל תוך 24 שעות מרגע אישור ההזמנה, ולכן אם שיניתם את דעתכם נא לשלוח הודעת ביטול בהקדם האפשרי. גם אם פניתם לאחר 24 שעות, נבדוק אם ההזמנה כבר נכנסה לייצור, ואם טרם נכנסה, נבטל אותה.

3. לאחר שהייצור החל

לאחר שהייצור החל, לא ניתן עוד לבטל הזמנת הדפסה. חוק הגנת הצרכן מחריג טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות מזכות הביטול הכללית במכר מרחוק, והדפסה המיוצרת לפי הגודל, הנייר והמסגור שבחרתם נכללת בחריג זה. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם לגבי פריטים פגומים, לקויים או שגויים, המפורטות בסעיף 7 וחלות תמיד.

4. אופן הביטול

שלחו לנו דוא״ל לכתובת prints@eliorbliah.com עם מספר ההזמנה שלכם והצהרה ברורה שברצונכם לבטל. נאשר את קבלת בקשת הביטול ונעדכן אתכם אם הייצור כבר החל.

5. החזרים כספיים

כאשר הזמנה מבוטלת לפני תחילת הייצור, נחזיר את מלוא הסכום ללא דמי ביטול, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שילמתם.

6. קבצים דיגיטליים

לאחר שקובץ דיגיטלי נמסר, זכות הביטול אינה חלה עוד, כפי שמתיר החריג בחוק הגנת הצרכן עבור תוכן דיגיטלי שכבר נמסר.

7. פריטים פגומים, לקויים או שגויים

אם ההדפסה שלכם מגיעה פגומה, לקויה, או אינה תואמת את מה שהזמנתם, צרו קשר תוך 7 ימים מקבלתה עם תיעוד צילומי. נספק החזר כספי מלא או החלפה ללא עלות עבורכם, כולל משלוח החזרה. זכות זו חלה בין אם הייצור החל ובין אם לאו, ואינה מושפעת מן האמור לעיל.

8. זכויותיכם על פי דין

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לכם על פי הדין הישראלי. אם אתם סבורים שקיימת לכם זכות ביטול שאינה משתקפת כאן. למשל, אם אתם זכאים לתקופת ביטול מוארכת כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (65+) או עולה חדש, צרו קשר ונבחן זאת יחד אתכם.

שאלות לגבי ביטול או החזרה? שלחו דוא״ל אל prints@eliorbliah.com